Kupiła pellet za ponad 5 tys. zł. Zamiast popiołu były błyszczące spieki. Ekspert: absurdalne tłumaczenia producenta

„Wyszłam na balkon i pomyślałam, że sąsiad pali opony, a to z mojego pieca”

W dobie wycofywania się mieszkańców z kotłów węglowych, największą popularnością cieszą się teraz pompy ciepła, ogrzewanie na gaz i pellet. Po wybuchu wojny w Ukrainie, ceny tego ostatniego opału poszybowały mocno w górę. To był jeden z problemów, drugi – pelletu zaczęło brakować na rynku »„Pelleciarze” na lodzie. Płacą za pellet krocie... jak go znajdą«

Od pół roku widać na szczęście spadek cen pelletu. Teraz paletę tego opału kupimy już za 1400 złotych. Rzecz w tym, że pojawił się nowy problem, który dotyczy jego jakości. Olga Prus z Jejkowic kupiła we wrześniu 2022 roku dwie tony pelletu. Wcześniej postanowiła być „eko”, czyli pozbyć się kotła na węgiel.

Nie chciałam palić śmieciami, po to mam dobry piec, by dbać o środowisko – mówi.

Zauważyła jednak „dziwne rzeczy” związane z paleniem zakupionego pelletu.

Po jednym dniu miałam już pełny popielnik. Wszystko, co wsypałam, „przelatywało” przez piec. Zamiast drobnego jak mąka popiołu otrzymywałam twarde, błyszczące spieki. Coś ewidentnie było nie tak z pelletem. Raz wyszłam na balkon i pomyślałam, że sąsiad pali opony, a to z mojego pieca taki smród – wyjaśnia w rozmowie z nami mieszkanka Jejkowic.

Pani Olga zwraca też uwagę, że worki felernego pelletu są lżejsze od tych standardowych.

Przecież nie kupiliśmy opału przemysłowego, a taki, który ma się składać z czystego drewna. Najśmieszniejsze jest to, że do pelletu dobrały się myszy. Rozgryzają worki. Jest w nich coś, co je kusi. Drewna przecież nie jedzą – słyszymy.

Każdy umywa ręce

Pani Olga wyczyściła piec, wezwała konserwatora, który nie stwierdził żadnych uchybień. Mieszkanka Jejkowic kupił inny pellet. Ten o dziwo spalał się już tak, jak powinien. Wniosek jest prosty, wcześniejszy problem dotyczył pelletu. Nasza rozmówczyni postanowiła więc domagać się zwrotu poniesionych kosztów. Za paletę zapłaciła bowiem 2600 złotych. Łatwo policzyć, że straciła ponad 5 tys. zł.

Kłopot w tym, że producent ani sklep, który sprzedał kobiecie pellet – nie poczuwają się do odpowiedzialności. Ich zdaniem opał jest dobrej jakości, a wina leży po stronie klientki. Poniżej znajdziecie korespondencję z Powiatowym Rzecznikiem Konsumentów.

Zapytaliśmy Powiatową Rzecznik Konsumentów w Rybniku, czy zamierza podjąć jeszcze jakieś działania w tej sprawie. Otrzymaliśmy odpowiedź przeczącą.

Producent zaproponował uwzględnienie reklamacji poprzez wymianę produktu na inny. Konsumentka nie odniosła się do tej propozycji. Konsumentka jak dotychczas nie przedstawiła ekspertyzy lub opinii specjalistycznej, która wskazywałaby na związek przyczynowy pomiędzy powstawaniem spieków a jakością opału, a wykluczałaby znaczenie okoliczności wskazanych w stanowisku sprzedawcy/producenta opału. Jeżeli zostanie przedstawiona taka ekspertyza to Rzecznik nie wyklucza podjęcia kolejnych działań. Powiatowy Rzecznik Konsumentów nie ma kompetencji aby zlecać ekspertyzy oraz badania – czytamy w odpowiedzi przesłanej przez Joannę Appel, Powiatową Rzecznik Konsumentów w Rybniku.

Mieszkanka Jejkowic czuje się bezradna.

Producent nie podaje składu pelletu. To jakaś kpina. Ile felernego pelletu sprzedano? Na pewno sporo, ale ludziom nie chce się tego zgłaszać. Najgorsze, że w Polsce nie ma norm dotyczących jakości pelletu, a rząd zniósł też normy na inne paliwa – zauważa.

Ekspert: spieki wynikają z zanieczyszczeń

Pokazaliśmy Andrzejowi Bogoczowi, ekspertowi z branży ciepłowniczej zdjęcia tego, co „wypluł” piec pani Olgi. Nie ma wątpliwości.

Te spieki wynikają z zanieczyszczeń, w 95 procentach obstawiam, że powstały z dwóch powodów: piachu i kory, w której też jest dużo piasku. To właśnie powoduje spieki o takich kształtach. Drzewo nie wytworzy spieku – zaznacza.

Odrzuca też tłumaczenia producenta i sklepu. Mówi, że są one wręcz absurdalne.

Zawartość tlenu w spalinach ma wpływ na proces spalania, ale nie za powstawanie skamieliny. Bardzo wiele nieuczciwych firm sugeruje, że „mieliście źle ustawiony palnik”. Jest w tym prawda, ale to też zasłona. Jak jest źle ustawiony palnik, to pellet nie spali się do końca, albo spali się, ale nie uzyskamy odpowiedniej temperatury. Wtedy tlenu za dużo albo za mało. Proszę mi wierzyć, skamielina nie powstaje w wyniku tego, czy powietrza było za mało lub za dużo – zaznacza Andrzej Bogocz.

Tymczasem piasku (i kory) w pellecie w ogóle nie powinno być. Może być on przyczyną o wiele większych problemów.

Głównym składnikiem pelletu powinno być drzewo, czy kora się do tego zalicza? Tak, ale producenci powinni zdawać sobie sprawę, że nie powinno jej tam być, bo powoduje tego typu spieki i finalnie może doprowadzić do uszkodzenia palnika – dodaje ekspert.

„Grupy przestępcze znalazły idealną przykrywkę”

Jak dodaje Andrzej Bogocz, w branży pelletowej istnieje tendencja, by sprawy związane ze złą jakością opału zamiatać pod dywan.

Chodzi o to, by nie zrazić społeczeństwa na biomasę, pomimo wpadek. Wpadki stały się większością. To nie jest tak, że na 1000 ton pelletu, w 10 pojawiło się paliwo złej jakości. Tak naprawdę na 1000 ton, 500 nigdy nie powinna trafić na rynek. Problem jest mocno skomplikowany, nie ma odpowiednich służb, które kontrolowałby pellet. Ludzie oczywiście kupują tańszy produkt, a to daje nieuczciwym producentom pole do popisu. To temat dla CBŚ, zorganizowane grupy przestępcze znalazły idealną przykrywkę do recyklingu materiałów poprzemysłowych. Możemy o tym mówić, ale bez wsparcia służb nie da się ukrócić procederu – alarmuje nasz rozmówca.

Dodaje, że na Zachodzie, jeżeli u producenta biomasy znaleziono by materiały toksyczne, to już nigdy nie otworzyłby już zakładu.

W Polsce taki producent zostanie ukarany 5 tys. złotych. Kara równa się zostawieniu wyłączonego granulatora na pół godziny dłużej. Potem dalej może produkować odpad. Dysponuję dokumentacją, gdzie producent przesyła wiadomość do kontrahentów z informacją, że dokłada domieszki MDF, dokłada zmielony plastik. Jeżeli nie reagujemy, to o czym mówimy? - pyta retorycznie.

Polski Alarm Smogowy zainteresował się przypadkiem mieszkanki Jejkowic

Emil Nagalewski, koordynator Polskiego Alarmu Smogowego w woj. śląskim ma podobne zdanie co nasz ekspert.

Kupowanie pelletu nie powinno być wyzwaniem. Każdy użytkownik pieca na pellet powinien mieć możliwość łatwego zakupu paliwa spełniającego określone normy, którego skład i jakość są kontrolowane. Wiemy, że tak nie jest. Na rynku dostępny jest pellet zawierający odpady o czym Polski Alarm Smogowy informował wielokrotnie. Kupno pelletu jest dzisiaj loterią. Obawiam się, że problem ten będzie narastał, bo kotłów na pellet będzie coraz więcej - chętnie wybierają je osoby pozbywające się kopciuchów – zauważa Emil Nagalewski.

Nie dziwi się, że na rynku pelletu jest bałagan.

Przecież miesiąc temu Ministerstwo Klimatu i Środowiska o kolejny kwartał przedłużyło zwolnienie z kontrolowania jakości węgla. Nie ma norm, nie ma kontroli, więc do sprzedaży trafia byle co. Kupujący płacą jak za zboże, ale dostają surowiec o marnych walorach grzewczych, kotły podlegają szybszemu zużyciu lub awariom, a w powietrze lecą trucizny. Wydaje się, że wszyscy na tym tracą, ale ten stan trwa – dodaje.

Emil Nagalewski nawiązał kontakt z Olgą Prus. Polski Alarm Smogowy chce jej pomóc w przebadaniu felernego pelletu. Z tego, co się dowiedzieliśmy, takie badania mogą zostać wykonane w Poznaniu.

Spotkaliście się z podobnym problemem, co nasza Czytelniczka?